Averías Deutz Fahr Agrotron

Os resumo algunas averías que hemos tenido con nuestro Agrotron M650 y  a nuestro parecer el mal trato que hemos recibido por parte de Comercial V, Deutz y Talleres C.

Empezamos con un retraso de 5 meses en el plazo de entrega acordado.  En estos 5 meses trabajo con el de la foto. Jejeje¡¡

Tarde. después de protestar  nos dejaron tractor de sustitución. Un tractor que no funcionaba. Mejor no habernos dejado nada.

Detalles, que exigentes somos, pedimos un tractor que para encenderlo no haya que remolcarlo y al que le funcionen los elevadores.

1ª Avería.

En garantía, todavía no tiene ni un año y uff 280 horas. El apero más grande que se le había enganchado es una cisterna de 10.000 l ( para la cual se aconseja un tractor de 110 a 130 cv. Y este tiene 184 cv).

Aquí lo tenemos abierto de par en par, escondido en un pequeño cobertizo anexo a un taller.

Tan pequeño que para meterlo hubo que sacar el aire de las ruedas.

  ¿Quizá lo intentaban esconder para repararlo sin que los clientes que acuden al taller lo vean?

Después de mucho protestar  y pelear conseguimos un año de garantía extra. (Hay que decirlo todo).

Durante el periodo de reparación no tuvimos tractor de sustitución, pero después de la experiencia que habíamos tenido mejor así.

MÁS AVERÍAS:

Estamos en 2012, tiene 4 años pero solo 2.400 horas.

Llenamos de aceite de hidráulico y lo expulsa por el respiro del puente delantero. 

Hablamos con TC. Persona en teoría más cercana y que estaba en el momento en que compramos el tractor ( puente entre Comercial V. y nosotros, por decirlo de alguna forma).

Su respuesta: esto hay que desmontar todo el puente delantero, 1 o 2 días de mano de obra.

Comentamos con otro mecánico.

Respuesta: “Debéis hablar con la comercial, esto es un defecto de fábrica, deberían hacerse cargo de la reparación”.

¿TC como persona de “confianza” e intermediario  no debería habernos dicho esto?

¿O resulta más provechoso cobrar la reparación al cliente y listo?

Hablamos con el responsable de taller de la comercial.

1ªRespuesta:  lo de la reparación en garantía tenéis que hablarlo con Madrid, si queréis os doy el número. (Que atentos,  me dan el número y todo, no es que se encarguen ellos de gestionarlo).

Tras mostrar nuestras quejas

2ª Respuesta: bueno, puedo hacer un escrito y lo envío pero no os quiero engañar no os lo van a hacer. (Con esa intención difícil será que lo hagan). Además mejor que llaméis vosotros directamente.

Llamamos al responsable de zona de Deutz.

Respuesta: lo hablo con el jefe de taller de la comercial y os damos una respuesta. (esto un jueves).

Esperamos al martes de la semana siguiente y llamamos de nuevo al jefe de taller  de la comercial V.

Respuesta: si me ha llamado, pero no hemos hablado nada de hacerlo por garantía ( ¿de que habéis hablado entonces? ¿ Cuando tenías pensado avisarnos?).

Hay una solución fácil  dice ( ¿ Cuál? ) Podemos taponar y anularlo si no lo usa mucho. ( Que cojones hay que tener para empezar a anular funciones a un tractor con 2.400 horas).

Tras tan gran solución no quiero hablar más con este señor.

Volvemos a llamar al responsable de zona.

Respuesta: No se puede hacer en garantía porque el tractor la ha finalizado, dado que el periodo de garantía es de 2 años o 2.000 horas, lo que antes se cumpla.

FIJAROS EN LAS CONDICIONES DE GARANTÍA.

2 años = 730 días ; 2000 h/730 días = 2,7 h por día.

Me asombro está pensado para que si haces más de 2,7 horas al día no llegue ni a los 2 años.

Jornada laboral de 40 h/semana  x  52 semanas/año = 2.080

Conclusión: haciendo 8 h/día y descansando todos los sábados y domingos del año tendríamos garantía durante menos de 1 año. ( Asombrado).

Ha este señor le comenté que mi coche  ( un Seat, no un Mercedes , que según ellos Deutz es mucho mas que Seat en coches) se le había roto la cremallera de la dirección fuera de la garantía y el concesionario y Seat se hicieron cargo de la reparación, sin que yo tubiese que molestarme ni llamar a nadie ni siquiera habérselo pedido. Haber si aprendéis.

Esto que he contado es lo que a nosotros nos ha sucedido y una forma de mostrar nuestro descontento con el trato recibo por:
Deutz .
Comercial V., S.A.
Y otros.

Lo cual no quiere decir que otras personas no hayan tenido buenas sensaciones con este tractor o con esta gente. Pero esto es, resumido, lo que ha nosotros nos ha sucedido. Aunque desgraciadamente podría contaros más.

SUERTE CON VUESTRA MAQUINARIA, espero que no veáis tan a menudo  como nosotros la señalización de avería.

Antes de comprar un tractor o cualquier máquina os aconsejo que:

1.   Miréis todas las marcas.
2.   Pidais por escrito el período de garantía.
3.   Comparéis precios (no os quedéis con los primeros precios que os hacen).
4.   Leer bien los contratos que firmáis.
5.   Nunca os fieis del que viene de amigo, cuando tengáis un  problema tendréis que buscaros la vida vosotros mismos.
6.   Pedir plazos por escrito y concretar las penalizaciones en caso de que no las cumplan, el resto de empresas del mercado hacen esto (¿porqué los agricultores y ganaderos no lo hacemos?).
7. Nunca ,nunca os fiéis de la potencia o datos técnicos que os dicen, siempre y cuando no os lo pongan por escrito.  Hoy en día gracias a internet es muy sencillo comprobarlo por nosotros mismos.

…
MUCHA  SUERTE A TODOS